BAB I
PENDAHULUAN
ITSM merupakan konsep manajemen yang bertujuan untuk memberikan informasi kepada pelanggan/pengguna dengan menggunakan layanan teknologi informasi. Tentunya pemerintahan telah mengimplementasikan ITSM untuk melayani masyarakatnya. Pada artikel ini, penulis akan menganalisa ITSM pada pelayanan pubilk yang telah diimplementasikan oleh pemerintah.
BAB II
PEMBAHASAN
Kali ini penulis akan membahas pelayanan informasi dari Pemerintah Jakarta yang tersedia pada website https://jakarta.go.id/. Pada webiste tersebut terdapat beberapa pilihan pada beranda yang masing-masing memliki informasi yang berbeda pada setiap pilihan.
Pilihan “MENGENAL JAKARTA” memiliki informasi yang mendalam tentang Jakarta.
Pilihan “DATANG DAN KUNJUNGI” memiliki informasi tentang acara yang ada pada lokasi tertentu di Jakarta dan Transportasinya.
Pilihan “BISNIS JAKARTA” menyediakan informasi tentang urusan bisnis di Jakarta.
Pilihan “HIDUP DI JAKARTA” menyediakan informasi tentang kebutuhan hidup di jakarta.
Pilihan “FORUM WARGA” menyediakan informasi tentang forum-forum yang ada terkait kota Jakarta.
Pilihan “WEBSITE TERKAIT” menyediakan informasi yang berisi website-webiste pemerintah lainnya.
Pilihan “LAYANAN PUBLIK” menyediakan tentang informasi layanan pengurusan Akta/Kartu dan info nilai jual/pajak untuk masyarakat.
Pilihan “INFORMASI KEUANGAN” menyediakan informasi tentang informasi Keuangan Kota Jakarta.
Pilihan “INFOGRAFIS” akan mendireksikan pengguna ke webiste infografis Jakarta.
Pilihan “ENSIKLOPEDI” akan mendireksikan pengguna ke website Ensiklopedi.
Pilihan “PERANGKAT DAERAH” akan mendireksikan ke website menyediakan informasi tentang perangkat daerah yang dapat di unduh.
Pilihan “BANK DATA” akan mendireksikan pengguna ke website yang berisi data-data.
BAB III
KESIMPULAN
Pemerintah kota jakarta sudah menyediakan layanan informasi yang sangat lengkap dan terstruktur. Pada website kota Jakarta, masyarakat/pengguna dapat mencari informasi dengan mudah karena informasi di website tersebut sudah diorganisasikan sejelas mungkin. Masyarakat/pengguna hanya tinggal memilih informasi apa yang diingkan terkait kota Jakarta. Menurut saya pemerintah jakarta sudah bagus menyediakan layanan tersebut sehingga masyarakat/pengguna dapat dengan mudah mencari informasi.
Referensi:
